执行字段
- 责任:客服发放,现场人员负责备用进入,管理者审核权限。
- 触发:入住确认、人员变更、门锁异常和退房。
- 公司时限:密码仅覆盖实际住宿窗口;退房后立即失效。
- 证据:权限创建、有效期、发放对象、异常和撤销记录。
标准动作
- 完成制度要求的本人确认。
- 创建订单专属、限时权限并测试。
- 只向确认的代表人发送,不在公共群或纸条长期展示。
- 准备低电量、断网、锁体故障和误锁的备用方案。
- 退房、取消或风险事件后立即撤销。
升级条件
无法确认身份、密码被转发、异常多次尝试、锁体失效、备用钥匙失踪或需强制进入。
禁止事项
长期共用密码、把房东或员工永久权限发给客人、在聊天中发送其他房源入口信息。