执行字段
- 责任：清扫发现并封存，客服联络，负责人决定索赔或处置。
- 触发：退房检查、客人报告或维修发现。
- 公司时限：发现当班记录；平台索赔期限以当前政策为准。
- 证据：发现时间、地点、照片、保管人、交接、报价和修复。
标准动作
- 不翻阅物品内容，拍摄外观和发现位置。
- 危险物、证件、现金和电子设备单独升级。
- 损坏先确认正常磨损、既有状态和实际修复需求。
- 通过订单渠道联络并记录返还或索赔选择。
- 完成返还、依法处置或维修后关闭记录。
升级条件
证件、药物、武器、违法物、贵重物、重大结构损坏、第三者损失或保险事故。
禁止事项
员工私自保留或丢弃；公开客人物品照片；没有报价和前后证据就提出金额。