行政事前咨询
地址、制度、房型、人数、图纸、当前用途、问题、答复、条件、日期和下一步。
模板与记录工具
模板用于整理事实和证据，不是主管机关或平台指定格式；提交前必须换成当前官方版本。
近邻说明记录
对象范围、日期、方法、说明资料、未送达、意见、处理和报告附件。
入住规则
人数、本人确认、门锁、噪音、吸烟、垃圾、访客、设备、退房和紧急联络。
平台申诉资料
订单、政策版本、时间线、事实、证据、请求事项和已采取改善。
事故与投诉记录
首报、风险、人员、到场、机构联络、证据、损失、回访、关闭和复盘。
清扫与设备检查
固定点位、布草、耗材、遗失物、损坏、设备测试、照片、返工和复检。
月度经营报告
可售日、ADR、入住率、RevPAR、净贡献、渠道、取消、投诉、维修和下月动作。
案例复盘
背景、原因、处理、损失、正确做法、关联SOP、证据和复核负责人。
岗位交接
未完成订单、投诉、维修、停卖、权限、证照期限、供应商和下一班责任。
复制前检查
- 标明来源类型和适用范围。
- 删除示例中的虚构名称和日期。
- 不填入本静态网站保存的敏感信息。
- 行政或平台提交改用当前官方表格。
- 由有权限人员复核后使用。
近邻说明尤其不能直接复制。各区可能规定范围、提前日数、说明会、逐户访问和报告格式。