新人共同课程
- 三种制度与本站内容等级。
- 东京23区差异和“待确认”规则。
- 个人信息、证件、门锁和平台权限。
- 本人确认、名簿、噪音、垃圾和紧急联络。
- 事故证据、升级和禁止事项。
岗位课程
| 岗位 | 必须通过 |
|---|---|
| 客服 | 预订、本人确认、噪音、退款边界和多语言情景 |
| 清扫 | 固定照片、遗失物、损坏、设备试运行和复检 |
| 现场 | 到场安全、警消医疗、漏水门锁和证据 |
| 运营 | 渠道同步、停卖复开、投诉复盘和收益指标 |
| 财务 | 平台结算、退款、税费、保险事故和月结差异 |
| 管理者 | 许可届出、报告、合同、重大事件和复核制度 |
能力检查
- 闭卷识别法定义务、公司标准和建议的区别。
- 根据匿名情景选择首响、证据、升级和禁止动作。
- 使用知识库找到官方依据并说明适用范围。
- 完成一次模拟交接，不泄露敏感信息。
授权与复核
门锁、证件、平台、退款、公开回复、停卖和合同权限分别授权。法规变化、重大事故、岗位变化或每年定期复核时重新培训。
培训记录
只记录员工标识、课程版本、日期、结果、授权范围和复核日期；不在本静态网站保存员工个人资料。