清扫闭环
- 退房检查：人数痕迹、遗失物、破损、异味和危险物。
- 分区清扫：卧室、浴厕、厨房、入口和公共部分。
- 布草备品：数量、污损、库存、效期和补货。
- 设备试运行：空调、热水、Wi-Fi、门锁、照明和排水。
- 照片证据：固定角度、时间、异常近照和修复后照片。
- 独立复检：未通过时保持停卖或封房。
照片标准
每个房型固定必拍点位；全景用于证明整体状态，近照用于证明损坏、污渍、读数或序列号。不得拍入客人证件、私人物品内容或无关人员。
维修分级
| 等级 | 示例 | 动作 |
|---|---|---|
| 紧急 | 火灾、燃气、重大漏水、触电风险 | 停用、疏散、联系机构、停卖 |
| 重大 | 门锁、热水、空调、唯一厕所失效 | 立即替代、维修并评估换房退款 |
| 一般 | 单件备品、非关键灯具、轻微磨损 | 记录并在承诺时限内处理 |
专项知识
- 异味：先找烟味、霉、下水、食物或宠物源，不以香味覆盖。
- 害虫：保存发现位置和照片，隔离食品与布草，按专业建议处理。
- 智能锁：检查电量、时钟、网络、离线密码和机械备用方案。
- 备品：设置最低库存、补货责任人和盘点周期，避免临时替换导致体验不一致。
供应商交接
合同明确服务范围、照片标准、遗失物、钥匙、隐私、再委托、赔偿、紧急响应和退出交接；供应商完成不等于公司复检完成。