官方最低要求不是完整清扫标准。住宅宿泊事业要求定期清扫、换气等卫生措施;旅馆业还应按许可条件和所在地卫生标准执行。
执行字段
- 责任:清扫人员执行,复检人员决定是否交房,运营决定停卖。
- 触发:每次退房、长住中途清扫、投诉或维修后。
- 公司时限:下一次入住前完成复检;未通过保持停卖。
- 证据:固定角度照片、设备试运行、异常、返工和复开记录。
- 禁止:仅凭口头“完成”开放房源。
退房后顺序
- 确认房内无人,记录退房时间和门锁状态。
- 先拍摄遗失物、破损、污损、烟味、异常垃圾和设备报警。
- 分离清洁与污染布草,按核定数量更换。
- 依次完成客室、水回り、厨房、设备表面和共用部分。
- 补充消耗品并核对有效期、数量和摆放。
- 检查门窗、热水、空调、照明、烟感、网络和钥匙。
- 由不同人员或按抽查规则完成复检后开放下一次入住。
最低记录
- 物件、日期、清扫人员、开始/完成时间和复检人员
- 关键区域完成状态、规定照片、耗材补充和布草数量
- 遗失物、破损、维修、异味、虫害和投诉关联
- 未完成事项、暂停销售决定和重新开放时间
异常升级
发现血液或其他污染、害虫、漏水、燃气异味、消防设备异常、门锁失效、重大破损或疑似违法使用时,停止开放房源并联系负责人及必要的专业单位。
外包交接
合同应明确清扫范围、照片、遗失物、钥匙、事故报告、个人信息接触范围、复检和返工责任。住宅宿泊管理业务是否可以外包、由谁承担法定责任,应按合同和登记管理业者规则确认。
官方依据
- 观光厅:住宅宿泊事業者の業務[1]卫生、定期清扫、换气与安全措施
- 厚生劳动省:旅館業法旅馆业制度和卫生管理入口